La vidéo téléchargée ne se lit pas ou n’a pas d’image : que faire ?
Si une vidéo téléchargée a du son mais pas d’image, reste noire ou ne s’ouvre pas du tout, le fichier est rarement endommagé. Le plus souvent, il est dans un format vidéo que votre appareil ou votre application ne peut pas décoder.
Pourquoi cela arrive
Les plateformes conservent chaque vidéo dans plusieurs formats. La version la plus nette utilise souvent un format plus récent : H.265 (aussi appelé HEVC) sur TikTok, ou VP9 dans un fichier WebM sur YouTube. À taille de fichier égale, les formats récents offrent une meilleure image, mais tous les appareils ne peuvent pas les lire.
Où chaque format pose problème
- H.265 (HEVC) : PC Windows sans l’extension HEVC, anciens téléphones Android et certains logiciels de montage.
- WebM (VP9) : iPhone, iPad et Mac. QuickTime et l’application Photos n’ouvrent pas ces fichiers.
La solution : téléchargez la version compatible
Collez à nouveau le lien, ouvrez « Changer de format » et choisissez « Le plus compatible ». Cette version est un fichier MP4 au format H.264, lisible sur pratiquement tous les téléphones, ordinateurs, téléviseurs et logiciels de montage. Elle peut être un peu moins nette, ou un peu plus volumineuse, que celle du format le plus récent.
Sur iPhone, iPad et Mac, Nabfox sélectionne déjà cette version chaque fois que la plus nette n’y serait pas lisible.
Si vous préférez garder le fichier que vous avez déjà
Sur ordinateur, un lecteur gratuit comme VLC lit tous ces formats. Sous Windows, les Extensions vidéo HEVC, un petit module payant du Microsoft Store, permettent aux applications intégrées de lire le H.265.
De l’image, mais pas de son
Vérifiez d’abord le volume et assurez-vous que l’appareil n’est pas en mode silencieux. Si la vidéo est muette partout, la publication d’origine n’a peut-être aucun son : un GIF sur X, par exemple, est conservé sans son.
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